Général
Existe-t-il des points de vente LUXAN® ?
Actuellement nos bijoux sont en vente uniquement sur notre site Internet. Nous avons prévu quelques événements comme des pop-up stores ou des marchés. Nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter pour ne pas louper l'occasion de nous faire un coucou :) Si vous êtes partants pour une collaboration ou si vous voulez que nous exposions certains produits, envoyez-nous un e-mail à contact@luxanshop.com :)
Produits
Peut-on remplacer un cordon usé ?
Si votre bijou est fabriqué avec notre cordon, nous vous recommandons de le faire renfiler de temps en temps. Nos cordons sont très résistants, donc un renfilement occasionnel est suffisant. Vous pourrez alors changer la couleur du cordon si vous le souhaitez. Le service de renfilage est gratuit pour les bijoux LUXAN®.
Les bijoux sont-ils vraiment en argent 925 ?
Tous les produits indiqués "argent 925" sont fabriqués en argent 925/000 et poinçonnés avec notre poinçon de maître. Nous proposons également certains de nos produits en or. Restez attentif sur le site web, ces articles sont rapidement épuisés.
Faites-vous des pièces sur-mesure ?
Absolument ! Contactez-nous à contact@luxanshop.com et nous pourrons discuter de votre projet :)
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Tous les bijoux LUXAN® sont fabriqués à la main dans notre atelier des Landes, en France.
Livraison & Retours
Retours / Échanges
Conformément à l'article L121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour procéder à un retour. Pour en savoir plus sur notre politique de retours, consultez cette page.
Livrez-vous dans tous les pays ?
Nous livrons à l'international. Si votre pays n'est pas affiché lors de votre commande, écrivez à contact@luxanshop.com. Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de la destination. La livraison nationale en France prend environ 2 à 4 jours, tandis que la livraison internationale prend environ 7 à 14 jours.
Quels sont les délais de livraison ?
Tout dépend de la disponibilité des articles que vous avez choisis. Si vos produits sont en stock, nous visons à les préparer pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les pièces personnalisées ou les commandes contenant des articles en rupture de stock seront expédiées à la fabrication, généralement dans un délai d'environ 2 à 3 semaines.